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2023/12/03 年末年始の休業と商品発送のお知らせ: ■年末年始の発送休業期間について

発送休業期間：2023年12月31日(日)～2024年1月1日(月)

■年内発送のご注文最終締切りについて

12月30日発送（年内最終発送）は12月24日(日)までのご注文になります。

12月25日(日)以降のご注文に関しては、2024年1月2日(火)から順次発送させていただきます。

■年末年始のお問い合せについて

年末年始のお問い合わせにつきましては、2024年1月2日(火)以降のご連絡となる場合がございますので予めご了承ください。

2023/11/25 【11月下旬以降】冬型の気圧配置に伴うお届けの遅延について: 11月下旬以降、冬型の気圧配置の影響で、日本海側を中心に商品のお届けに遅延が生じる可能性がございます。
※お届け日時をご指定いただいている場合、その日時でのお届けが間に合わない可能性もございます。

お客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

2023/11/08 【11月下旬～12月下旬】お歳暮シーズンの配送遅延について: お歳暮シーズンに伴い配送業者での荷物の取り扱いが増加いたします。

ご注文画面では日時指定が可能となっておりますが、商品の配送に遅れが生じる場合がございます。
配送スケジュールには余裕を持ってご手配いただけますようお願いいたします。

■対象期間
11月下旬お届け～12月下旬お届け

■対象地域
全国

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

2022/06/01 ご注文完了後に､ご注文確認メールが配信されますのでご確認ください。: メールが届かない・ご注文の訂正などございましたらご連絡くださいませ。

弊社からお電話にてご連絡いたしますので、日中に連絡がつく電話番号を必ずご連絡くださいますようお願いいたします。

2022/06/01 〈au〉〈ezweb〉のアドレスをお使いのお客様へ: 【au.com】【ezweb.ne.jp】のメールアドレスをご利用のお客様に、弊社からお送りするメールがお客様へ届かないというケースが多数ございます。

auの迷惑メールフィルタのオススメ設定をご利用になっている場合に、メールが迷惑メールと判断されてしまいお送りしたメールが届かない可能性がございます。

お客様からの連絡がない限り弊社が知る術がございませんので、お手数ですがお電話もしくは、au以外のアドレスにてご連絡いただきますようお願いいたします。

2022/06/01 明細書・納品書などは同送いたしません: オンラインショップでのご購入の場合、明細書・納品書などが金額が記載された書類は同梱いたしません。

2021/01/01 沖縄県･鹿児島県離島へは配送遅延了承での承りになります。: 沖縄県･鹿児島県離島へは、航空会社の計画運休や減便の影響により、延着が予測されております。ご注文の受付けは遅延了承での承りになります。
予めご了承の上、ご注文いただきますようお願いいたします。

詳細はリンクのヤマト運輸HPをご確認ください。（ヤマト運輸へ遷移します）
宅急便等のお届け遅延状況について

2021/01/01 当店からのメールが届かないお客様へ: 携帯会社のメールアドレスや、フリーメールをご利用の方で、会員登録メール・ご注文完了メールが届かないとのお問い合わせを多数いただいております。

■携帯会社のメールアドレスをご利用の方へ

docomo、 au 、softbank など各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、
お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。

以下のドメイン、もしくはメールアドレスを受信できるように設定していただくか、
携帯メール以外のメールアドレスをご登録していただくようお願いいたします。

【sentaro-shop.jp】、【kuronekoyamato.co.jp】（発送通知メール）

各社迷惑メールフィルターと指定受信の設定方法は下記をご参照下さい。
【docomo】
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/

【softbank】
https://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/

【au】
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/forestalling/mail/

※auで「受信リスト設定」を行っているにもかかわらずメールが届かない場合
「なりすまし規制」のレベルの変更をお願いいたします。
詳しい設定方法については、下記のau公式サイトの手順をご参照ください。
迷惑メールフィルター設定＞なりすまし規制
また、「指定受信リスト設定（なりすまし・転送メール許可）」に【@sentaro-shop.jp】【@kuronekoyamato.co.jp（発送通知メール）】のご登録をお願いいたします。

※設定変更後に当店までご連絡いただければメールを再送いたします。

■フリーメール(Gmail、Yahoo!メールやマイクロソフト社のメールなど)をご利用の方へ

「受信拒否設定」に当店のメールアドレスやドメインが入っていないかご確認ください。

当店のドメインを「セーフリスト」にご登録いただきますよう宜しくお願いいたします。

※「受信拒否設定」「セーフリスト」につきましては、お使いのメールサービス、メールソフトによって名称が異なることがございます。ご使用のメールサービスにご確認ください。

●設定変更後に当店までご連絡いただければメールを再送いたします。
　お手数おかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。