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2021/07/26 ezweb.ne.jp、au.comのメールアドレスをご利用のお客様へ: 現在『～～@ezweb.ne.jp』及び『～～@au.com』のメールアドレスをご利用のお客様に、弊社から送信されたメールが届かないというケースが多発しています。
auの迷惑メールフィルタの機能拡張により、このようなケースが発生していると思われますので、弊社からのメールが届かないお客様は、以下についてご確認をお願いいたします。
「新規会員登録後」「ご注文完了後」にお気づきの場合は、0120-834-838にご連絡をお願いいたします。

1、「受信リスト設定」を行い「必ず受信」にチェックを入れておいてくださいますようお願いいたします。
受信リスト設定の際は【@sentaro-shop.jp】【@kuronekoyamato.co.jp（発送通知メール）】からのメールが受信できるように設定をお願いいたします。
詳しい設定方法については、下記のau公式サイトの手順をご参照ください。
au 迷惑メールフィルター機能＞受信リスト設定

2、「受信リスト設定」を行っているにもかかわらずメールが届かない場合
「なりすまし規制」のレベルの変更をお願いいたします。
詳しい設定方法については、下記のau公式サイトの手順をご参照ください。
迷惑メールフィルター設定＞なりすまし規制
また、「指定受信リスト設定（なりすまし・転送メール許可）」に【@sentaro-shop.jp】【@kuronekoyamato.co.jp（発送通知メール）】のご登録をお願いいたします。

各設定についてのご不明点は、大変申し訳ございませんが弊社でご案内することができませんので、auに直接お問い合わせください。

2021/01/01 会員登録時･ご注文完了後にメールが届かない場合: お客様の迷惑メール対策設定状況によっては、メールが届かない場合があります。
メールが届かない場合は、あらかじめ受信できるよう受信リストに設定をお願いいたします。

携帯電話やスマートフォン・フリーメールのメールアドレスの場合、パソコンからのメールを受信拒否設定しておりますと、メールが届かない場合があります。
携帯電話またはスマートフォン・フリーメールのメール設定画面でドメイン指定による受信許可設定を行ってください。
下記ドメインをご指定ください。
@sentaro-shop.jp
@kuronekoyamato.co.jp（発送通知メール）

各社迷惑メールフィルターと指定受信の設定方法は下記をご参照下さい。
docomo
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/
au
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/forestalling/mail/
softbank
https://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/

2021/07/09 オリンピック･パラリンピック競技大会に伴うお届け遅延の可能性について: 各競技会場の周辺地域を中心に、一時的に荷物のお届けに遅れが生じる場合があります。また、対象地域以外でも一時的に遅れが生じる可能性があります。
予めご了承の上、ご注文いただきますようお願いいたします。

期間：2021年7月13日（火）～8月8日（日）
　　　　　　 8月17日（火）～9月5日（日）
地域：・各競技会場の周辺地域（東京都および各開催地域）

詳細はリンクのヤマト運輸HPをご確認ください。
「東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会」に伴うお届け遅延の可能性について

2021/07/05 静岡県熱海市一部地域へのお届けは配送遅延了承での承りになります。: 静岡県熱海市（伊豆山・泉・泉元宮上分・泉元宮下分・泉元門川分・海光町）へのお届けは、土砂災害により荷物のお届けに遅れが発生しております。ご注文の受付けは遅延了承での承りになります。
予めご了承の上、ご注文いただきますようお願いいたします。

詳細はリンクのヤマト運輸HPをご確認ください。
宅急便等のお届け遅延状況について

2021/06/06 沖縄県全域へは配送遅延了承での承りになります。: 沖縄県全域（周辺離島を含む）へは、航空会社の計画運休や減便の影響により、延着が予測されております。ご注文の受付けは遅延了承での承りになります。
予めご了承の上、ご注文いただきますようお願いいたします。

詳細はリンクのヤマト運輸HPをご確認ください。
宅急便等のお届け遅延状況について