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2022/01/20 1月27日以降の降雪によるお届け遅延について: 1月27日以降、日本海側を中心に降雪によるお届け遅延の可能性がございます

お届け日のご指定につきましては、ご指定通りにお届け出来ない場合がございます。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解頂きますようよろしくお願い申し上げます。

2021/12/28 降雪や強風によるお届け遅延地域について: 降雪や強風による交通規制やフェリー・JRの遅れ等により、お荷物のお届けに遅れが生じております。

北海道へのお届けにつきましては、ご指定通りにお届け出来ない場合がございます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

●詳細は下記リンクのヤマト運輸HPをご確認ください。
降雪や強風による荷物のお届け遅延について

●地域の詳細はこちら（ヤマト運輸HPへのリンク）
お荷物の集配および宅急便センターの営業状況について

2021/01/01 ezweb.ne.jp、au.comのメールアドレスをご利用のお客様へ: 現在『～～@ezweb.ne.jp』及び『～～@au.com』のメールアドレスをご利用のお客様に、弊社から送信されたメールが届かないというケースが多発しています。
auの迷惑メールフィルタの機能拡張により、このようなケースが発生していると思われますので、弊社からのメールが届かないお客様は、以下についてご確認をお願いいたします。
「新規会員登録後」「ご注文完了後」にお気づきの場合は、0120-834-838にご連絡をお願いいたします。

1、「受信リスト設定」を行い「必ず受信」にチェックを入れておいてくださいますようお願いいたします。
受信リスト設定の際は【@sentaro-shop.jp】【@kuronekoyamato.co.jp（発送通知メール）】からのメールが受信できるように設定をお願いいたします。
詳しい設定方法については、下記のau公式サイトの手順をご参照ください。
au 迷惑メールフィルター機能＞受信リスト設定

2、「受信リスト設定」を行っているにもかかわらずメールが届かない場合
「なりすまし規制」のレベルの変更をお願いいたします。
詳しい設定方法については、下記のau公式サイトの手順をご参照ください。
迷惑メールフィルター設定＞なりすまし規制
また、「指定受信リスト設定（なりすまし・転送メール許可）」に【@sentaro-shop.jp】【@kuronekoyamato.co.jp（発送通知メール）】のご登録をお願いいたします。

各設定についてのご不明点は、大変申し訳ございませんが弊社でご案内することができませんので、auに直接お問い合わせください。

2021/01/01 ドコモ・au・ソフトバンクなどの携帯メールをご利用のお客様へ: 会員登録メール・ご注文完了メールが届かないとのお問い合わせを多数いただいております。

docomo、 au 、softbank など各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、
お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。

以下のドメイン、もしくはメールアドレスを受信できるように設定していただくか、
携帯メール以外のメールアドレスをご登録していただくようお願いいたします。

@sentaro-shop.jp
@kuronekoyamato.co.jp（発送通知メール）

各社迷惑メールフィルターと指定受信の設定方法は下記をご参照下さい。
docomo
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/
au
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/forestalling/mail/
softbank
https://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/

2021/06/06 沖縄県全域へは配送遅延了承での承りになります。: 沖縄県全域（周辺離島を含む）へは、航空会社の計画運休や減便の影響により、延着が予測されております。ご注文の受付けは遅延了承での承りになります。
予めご了承の上、ご注文いただきますようお願いいたします。

詳細はリンクのヤマト運輸HPをご確認ください。
宅急便等のお届け遅延状況について